계정 및 데이터 삭제 안내

1. 계정 삭제 요청 방법

다음 두 가지 방법 중 하나로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

• 앱 내에서: 메모오톡 앱 실행 → 설정 → 계정 → 계정 삭제 → 안내에 따라 확인
• 이메일로: info@memotalk.kr으로 가입한 이메일 주소를 기재하여 계정 삭제 요청 메일 발송

2. 처리 기간

앱 내 요청은 확인 즉시 처리되며, 이메일 요청의 경우 본인 확인 후 영업일 기준 최대 3일 내에 처리됩니다. 처리 완료 후 결과를 이메일로 안내합니다.

3. 삭제되는 데이터

• 계정 정보(이메일 주소, 비밀번호)
• 이용자가 작성한 모든 할일·메모 내용
• 업로드한 이미지 및 OCR 처리 결과
• 태그·폴더 등 분류 정보 및 앱 설정 값
• 남아 있는 미사용 크레딧 잔액

4. 일정 기간 보관되는 데이터

관련 법령에 따라 아래 정보는 계정 삭제 후에도 정해진 기간 동안 보관됩니다.

• 결제 및 거래 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 참고 사항

• 계정 삭제는 되돌릴 수 없으며, 삭제된 메모와 이미지는 복구할 수 없습니다.
• 필요한 내용은 삭제 요청 전에 미리 내보내거나 백업해 주세요.
• 사용하지 않은 크레딧이 있는 경우 삭제 전에 환불을 문의해 주세요. 삭제 후에는 환불 처리가 어렵습니다.
• 동일한 이메일 주소로 다시 가입할 수 있으나, 이전 데이터는 연결되지 않습니다.

6. 문의

계정 삭제와 관련한 문의는 info@memotalk.kr으로 보내주시면 확인 후 답변드립니다.